今年以來，各地市場監(jiān)管部門圍繞產(chǎn)品召回管理持續(xù)發(fā)力：天津先后發(fā)布多批次電動自行車、醫(yī)療器械召回公告；山西通過部門協(xié)同打通缺陷產(chǎn)品召回過程中的諸多“堵點”；安徽啟動產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測“進賣場、進產(chǎn)業(yè)園、進電商平臺、進校園、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”行動。
一系列剛性監(jiān)管舉措，有力倒逼企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，也以透明的信息讓那些注重品質(zhì)的企業(yè)在市場中贏得更多消費者信賴。
產(chǎn)品召回，絕不只是把存在問題的產(chǎn)品“召回來”。它更深層次的意義在于，能夠把企業(yè)本應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任“召上來”，促使企業(yè)真正重視產(chǎn)品質(zhì)量，主動擔(dān)當(dāng)起對消費者的責(zé)任，引導(dǎo)行業(yè)朝著更加健康、有序的方向發(fā)展。
從行業(yè)發(fā)展的視角來看，產(chǎn)品召回就像是一條質(zhì)量“紅線”，以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新迭代牽引行業(yè)朝更高水平穩(wěn)步邁進。就拿近期針對兒童服飾繩帶缺陷所開展的專項召回行動來說，其積極影響顯而易見，不僅直接推動相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)抽檢合格率顯著提升，讓整個兒童服飾行業(yè)更加注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)和質(zhì)量把控，也為其他行業(yè)樹立了一個以召回促質(zhì)量提升的良好典范。
不僅如此，產(chǎn)品召回的覆蓋范圍也在持續(xù)“擴圈”，從最初主要聚焦在汽車領(lǐng)域，如今已逐步延伸至兒童用品、消防產(chǎn)品、醫(yī)療器械等眾多與民生息息相關(guān)的領(lǐng)域，為億萬消費者精心織就了質(zhì)量安全“防護網(wǎng)”，讓大家在日常消費過程中能多一點安心、少一點擔(dān)憂。
隨著新興產(chǎn)業(yè)和新消費形態(tài)的興起，傳統(tǒng)召回制度正面臨挑戰(zhàn)。電商模式下，雖說發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品可“一鍵下架”，卻因銷售鏈路長、批次難追溯，導(dǎo)致在實際執(zhí)行召回工作時，常出現(xiàn)滯后情況，影響召回效果和召回制度作用的有效發(fā)揮。此前，《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》明確提出，健全產(chǎn)品召回管理體制機制，加強召回技術(shù)支撐。這為召回制度的完善指明了方向。
當(dāng)前，構(gòu)建一個覆蓋生產(chǎn)、流通、消費全鏈條的質(zhì)量安全追溯體系，成為推動召回機制升級的迫切需求。這需要統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、打通部門數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)產(chǎn)品“來源可查、去向可追、責(zé)任可究”，唯有如此，才能為召回機制的升級提供堅實基礎(chǔ)，使其更好適應(yīng)發(fā)展需求，在保障消費者權(quán)益和推動行業(yè)進步方面發(fā)揮更大作用。
此外，召回制度的完善還需拿捏好“嚴(yán)與寬”的平衡。既要堅決守住質(zhì)量安全底線，對企業(yè)主觀惡意隱瞞缺陷、漠視消費者權(quán)益的行為零容忍，對致命安全風(fēng)險施以雷霆手段，也要為創(chuàng)新業(yè)態(tài)留出合理的容錯空間。比如一些新興產(chǎn)品，在發(fā)展初期難免會存在一些不完善的地方，應(yīng)該在保障消費者基本安全的前提下，允許企業(yè)通過產(chǎn)品召回這一機制，及時發(fā)現(xiàn)并修補產(chǎn)品存在的漏洞，不斷完善產(chǎn)品設(shè)計，進而推動整個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的迭代更新，促進新興產(chǎn)業(yè)茁壯成長。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：商 瑞）
