日前，海口市秀英區(qū)某小區(qū)業(yè)主反映了一樁煩心事：小區(qū)內(nèi)榕樹根系堵塞了一樓住戶廁所排水管、拱開地磚，甚至順著雨水管道蔓延到了樓頂。解決“榕樹之困”，卻面臨砍伐或移植流程復(fù)雜、費用高昂的現(xiàn)實問題。經(jīng)過相關(guān)部門和業(yè)內(nèi)專家指導(dǎo)后，當(dāng)?shù)夭扇 拔锢砥琳?定期修根”的折中方案，在合法合規(guī)前提下，讓小區(qū)綠蔭與安居兼得。
“榕樹之困”看似尋常小事，卻與基層群眾生活息息相關(guān)，直接關(guān)系到群眾的幸福感、獲得感。這類問題的棘手之處在于，有時僅從法律法規(guī)層面一時難以找到解決的突破口和落腳點，容易陷入左右為難的境地；若聽之任之，群眾的訴求就容易拖而不決、不了了之；而徹底解決，又面臨政策法規(guī)或資金投入等方面的現(xiàn)實制約。
在基層，百姓遇到和反映的現(xiàn)實困難和訴求千差萬別、各式各樣?；鶎又卫砉ぷ魉鎸Φ那闆r往往也如“榕樹之困”般盤根錯節(jié)，很多事情不是非黑即白、非對即錯，解決問題的過程也是檢驗基層治理能力水平的試金石。
民生工作應(yīng)是“暖心”的工作，既需要敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識，更需要換位思考的真情實意?；鶎訂挝缓忘h員干部遇到的群眾訴求，少有轟轟烈烈的大事，多是尋常小事。但小事不小，每一件都事關(guān)人民群眾的獲得感，每一件都體現(xiàn)著一個地方或單位對待群眾的情感和態(tài)度。面對群眾的呼聲，黨員干部要將自己擺進(jìn)去，站在群眾的立場看問題想問題，才能真正想群眾所想、急群眾所急。
越細(xì)致，越溫暖。民生實事看似瑣碎，實則件件重若千斤，做好民生工作的關(guān)鍵，在于把每一件小事辦實、辦好。只有以扎實細(xì)致的作為，緊扣群眾最關(guān)心的問題，把實事辦到群眾心坎上，才能為群眾的幸福生活加料添彩，才能讓基層治理既有“力度”更有“溫度”。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：潘世鵬）
